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    FAQs

    Häufig gestellte Fragen


    Nachfolgend finden Sie die Antwort auf einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

    Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Sie können uns jederzeit kontaktieren und wir werden versuchen, Ihre Frage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

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    Wann ist die Lieferung und wie verfolge ich meine Lieferung?
    Wir liefern Mittwochs bis  samstags in Hannover Region.

    Am Dienstag und Donnerstag liefern wir zwischen 13:00 und 22:00 Uhr. Am Samstag liefern wir immer vor 18:00 Uhr, damit Sie unsere Gerichte zum Abendessen zu Hause haben. Sie können bis 10:00 Uhr am Tag vor der Lieferung bestellen.

    Am Tag vor der Lieferung erhalten Sie zwischen 12:00 und 14:00 Uhr eine Nachricht mit der voraussichtlichen Lieferzeit (auf eine halbe Stunde genau) und einem Tracking-Code, mit dem Sie verfolgen können, wo sich Ihre Bestellung befindet und wie spät es ist kommt genau an.


    Warum habe ich bei meiner Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
    Für jede Bestellung, die erfolgreich auf unserer Website aufgegeben wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Wenn Sie es nicht erhalten haben, aktivieren Sie zuerst Ihr Spam-Kontrollkästchen. Leider landet diese E-Mail manchmal hier. Immer noch nicht erhalten? Dann nehmen Sie bitte Kontaktieren Sie uns einfach.

    Liefern Sie in ganz Deutschland ?
    Fast, wir arbeiten daran.

    Was sind die Versandkosten?
    Unsere Produkte werden zu Hause ab einem Bestellwert von 20 € geliefert. Es gilt: Je mehr Sie bestellen, desto geringer sind die Versandkosten.

    Bei Bestellungen unter 25 € betragen die Versandkosten 5,49 €.
    Bei Bestellungen zwischen 25 und 30 Euro betragen die Versandkosten 4,15 Euro
    Bei Bestellungen zwischen 30 und 40 Euro betragen die Versandkosten 3,99 Euro
    Bei Bestellungen zwischen 40 und 50 Euro betragen die Versandkosten 2,49 Euro
    Bestellungen über 50 € werden kostenlos geliefert.

    Warum kann ich nur ab 20 € bestellen?
    Aus wirtschaftlicher Sicht ist es uns leider nicht möglich, Bestellungen unter 20 € zu liefern.

    Weitere Fragen zur Lieferung, bitte mit Bescheid geben. 


    Wo sehe ich die Inhaltsstoffe der Produkte?
    In unserem Webshop enthält die Detailseite jedes Produkts die genaue Zutatenliste unter der Überschrift Produktinformationen.

    Kann ich die Produkte einfrieren?
    Unsere Produkte sind am leckersten frisch und nicht alle unsere Produkte sind zum Einfrieren geeignet. Die Produkte, mit denen dies möglich .,,,

    Verwenden Sie Kunststoff?
    Leider können wir dies für unsere ultra-frische Lieferung nicht ignorieren. Unsere Produkte werden so weit wie möglich in Kraftkarton verpackt. Aufgrund der von uns getroffenen Verpackungsentscheidungen erzielen wir eine Reduzierung des Kunststoffverbrauchs um 80%. Bei vielen unserer Verpackungen können Sie den Kunststoff auch vom Papier trennen und separat entsorgen.

    Was machen Sie in Bezug auf Nachhaltigkeit?
    Nachhaltigkeit ist uns sehr wichtig. Um so nachhaltig wie möglich zu sein, tun wir Folgendes:

    Unser Lieferservice nimmt die Kartons und Kühlelemente zurück, mit denen wir unsere Mahlzeiten sicher verpacken, damit wir sie wiederverwenden können.
    Unser Lieferservice liefert CO2-neutral. Dies bedeutet, dass Red je Pakketje Bäume gepflanzt hat, um die CO2-Emissionen aus dem Transport unserer Lieferungen auszugleichen.
    Wir haben 80% Kunststoff für unsere Verpackungen reduziert. Bei vielen unserer Verpackungen können Sie den Kunststoff auch vom Papier trennen, sodass Sie ihn als separaten Abfall wegwerfen können. Wir sind auch immer auf der Suche nach noch nachhaltigeren Verpackungsoptionen.
    In einigen unserer Produkte, wie z. B. unseren Suppen, verwenden wir gerettetes Gemüse, das sonst weggeworfen würde. Dies sind Gemüse, die nicht rechtzeitig im Supermarkt verkauft wurden oder hier und da einen hässlichen Platz haben, aber perfekt zum Verzehr geeignet sind. Auf diese Weise leisten wir unseren Beitrag zur Bekämpfung von Lebensmittelverschwendung.
    Um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden, sind wir mit To Good To Go verbunden. Wir bieten hier zu einem wettbewerbsfähigen Preis eine Schachtel mit unseren Gerichten an, die nur für kurze Zeit aufbewahrt werden kann.
    Welche Allergene sind in den Vegan Masters-Gerichten enthalten?
    Die folgende Tabelle zeigt, welche unserer Rezepte welche Allergene enthalten. (Ein "+" zeigt an, dass dieses Allergen in dieser Mahlzeit vorhanden ist. Ein "-" zeigt an, dass das Gericht dieses Allergen nicht enthält.)